Unsere Produkte
Wo finde ich Zutaten und Produktinformationen?
Was steckt drin? Auf der jeweiligen Produktseite findest du die Zutaten, die Zusammensetzung und weitere Angaben zur Rezeptur. So kannst du dir in Ruhe ein Bild von deinem Produkt machen.
Die Angaben und Hinweise auf dem Etikett gehören immer dazu.
Wo finde ich die Verzehrempfehlung?
Die Verzehrempfehlung steht auf der Produktseite und auf dem Etikett. Sie ist für jedes Produkt einzeln angegeben.
Du findest eine Angabe nicht oder hast eine Frage dazu? Schreib uns über das Kontaktformular.
Deine Bestellung
Wo finde ich Informationen zu meiner Bestellung?
Schau zuerst in deine Bestellbestätigung. Dort findest du die Angaben zu deinem Einkauf und deine Bestellnummer.
Du findest die E-Mail nicht? Prüfe auch deinen Spam-Ordner. Wenn du Unterstützung brauchst, schreib uns an info@vitaminotheke.com und nenne die E-Mail-Adresse, die du für die Bestellung verwendet hast.
Kann ich meine Bestellung noch ändern?
Du möchtest die Lieferadresse korrigieren oder hast dich bei einem Produkt vertan? Melde dich möglichst schnell über das Kontaktformular und gib deine Bestellnummer an.
Wir prüfen, was im aktuellen Bearbeitungsstand noch möglich ist.
Versand & Lieferung
Wohin liefert Vitaminotheke und was kostet der Versand?
Die Informationen zu Liefergebieten und Versand findest du in unseren Versandbedingungen. Die für deine Bestellung anfallenden Versandkosten werden dir im Checkout vor dem Kauf angezeigt.
Wo finde ich Informationen zur Lieferung?
Die Angaben zu Lieferzeiten findest du in unseren Versandbedingungen. Wenn du bereits eine Versandbestätigung mit einem Link zur Sendungsverfolgung erhalten hast, kannst du dort den Verlauf deiner Lieferung ansehen.
Es gibt Unklarheiten bei deiner Sendung? Melde dich mit deiner Bestellnummer über das Kontaktformular.
Zahlung & Rabattcodes
Welche Zahlungsarten kann ich nutzen?
Die verfügbaren Zahlungsarten werden dir direkt im Checkout angezeigt. Dort wählst du die für deine Bestellung passende Möglichkeit aus und siehst den Gesamtbetrag, bevor du den Kauf abschließt.
Wie löse ich einen Rabattcode ein?
Wenn du einen Rabattcode von Vitaminotheke hast, gib ihn im dafür vorgesehenen Feld im Checkout ein. Prüfe vor dem Kauf, ob der Rabatt in der Bestellübersicht berücksichtigt wurde.
Beachte die Bedingungen der jeweiligen Aktion, zum Beispiel den Gültigkeitszeitraum oder ausgenommene Produkte. Bei Fragen hilft dir unser Team über das Kontaktformular.
Rückgabe & Erstattung
Wie funktioniert eine Rückgabe?
Alle Angaben zum Widerruf, zur Rücksendung und zu möglichen Ausnahmen findest du in unseren Widerrufs- und Rückgabebedingungen.
Wenn du Fragen zu deiner Bestellung hast, erreichst du uns über das Kontaktformular oder unter info@vitaminotheke.com.
Meine Lieferung ist beschädigt oder unvollständig. Was kann ich tun?
Schreib uns an info@vitaminotheke.com und beschreibe kurz, was passiert ist. Deine Bestellnummer und die Bezeichnung des betroffenen Produkts helfen uns bei der Zuordnung.
Falls möglich, füge bei einer Beschädigung ein Foto hinzu. Wir sehen uns dein Anliegen an und klären die nächsten Schritte mit dir.
Kontakt & Hilfe
Wie erreiche ich das Vitaminotheke-Team?
Du erreichst uns unter info@vitaminotheke.com oder über das Kontaktformular. Ob es um ein Produkt oder deine Bestellung geht: Schreib uns kurz, wobei du Unterstützung brauchst.
Welche Angaben helfen bei meiner Anfrage?
Mit ein paar Angaben können wir dein Anliegen leichter zuordnen:
- Bei einer Bestellung: deine Bestellnummer und die verwendete E-Mail-Adresse.
- Bei einer Produktfrage: der Name des Produkts und deine konkrete Frage.
- Bei einem Lieferproblem: eine kurze Beschreibung dessen, was passiert ist.
Du hast deine Bestellnummer gerade nicht zur Hand? Du kannst uns trotzdem schreiben.
